Zásady zpracování osobních údajů
Poslední aktualizace: 23. 10. 2026
V těchto zásadách vysvětlujeme, jak zacházíme s osobními údaji návštěvníků českých stránek Betonred, hráčů a lidí, kteří nám napíšou. Řídíme se obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českým zákonem o zpracování osobních údajů. Slova „my“, „nás“ a „naše“ označují Betonred.
1. Kdo údaje zpracovává
Osobní údaje, které nám svěříte při čtení stránek, v korespondenci nebo na hráčském účtu, zpracováváme my, Betonred. Ve všech otázkách ochrany osobních údajů nám napište přes živý chat nebo e-mail. Údajům spojeným s hráčským účtem, tedy registraci a ověření, se podrobněji věnuje oddíl 4.
2. Jaké údaje zpracováváme
Samotné čtení stránek od vás nevyžaduje registraci ani vyplnění formuláře. Pokud nám napíšete, zpracováváme:
- vaši e-mailovou adresu a jméno, pokud je ve zprávě uvedete,
- obsah zprávy, například popis chyby v textu nebo dotaz k nabídce,
- datum a čas, kdy zpráva dorazila.
Prosíme, neposílejte nám v běžné zprávě hesla, čísla platebních karet ani kopie dokladů. K vyřízení dotazu nebo připomínky je nepotřebujeme, a pokud nám je přesto pošlete, zprávu s nimi smažeme.
3. Proč údaje potřebujeme a na jakém základě
Údaje ze zprávy používáme jen k tomu, abychom vám odpověděli a případně opravili text, na který upozorňujete. Právním základem je vyřízení vaší žádosti a náš oprávněný zájem na tom, aby stránky obsahovaly správné informace (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR). Vaše údaje neprodáváme, nepoužíváme je k reklamě a bez vašeho souhlasu vám nezasíláme obchodní sdělení.
Korespondenci uchováváme jen po dobu nutnou k vyřízení věci a k doložení, že jsme ji vyřídili. Poté ji mažeme.
4. Údaje u hráčského účtu Betonred
Pokud se rozhodnete hrát, zadáváte údaje přímo při registraci. K založení účtu slouží e-mailová adresa a heslo. Účet si může založit jen osoba od 18 let.
Před prvním výběrem ověřujeme účet. Při ověření se zpravidla dokládají tři kategorie podkladů: totožnost, adresa a vlastnictví použité platební metody. Tyto podklady posíláte jen v rámci ověření účtu, nikdy ne v běžné zprávě.
Kvůli bezpečnosti účtu doporučujeme zvolit heslo, které nepoužíváte jinde, a nikomu ho nesdělovat. Naše podpora je dostupná přes živý chat a e-mail; telefonickou linku nemáme. Pokud vám tedy někdo volá a vydává se za naši podporu, nesdělujte mu žádné údaje.
5. Komu údaje předáváme
Vaše zprávy čtou jen ti členové našeho týmu, kteří věc vyřizují. Údaje můžeme zpřístupnit poskytovateli e-mailové služby, přes kterého poštu přijímáme, a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Nikomu je neprodáváme.
6. Zabezpečení údajů
Přístup k naší poště mají jen pověření členové týmu. Zprávy s citlivými údaji, které k vyřízení věci nepotřebujeme, mažeme hned po přečtení. Kdybychom zjistili porušení zabezpečení, které by pro vás znamenalo vysoké riziko, budeme vás o tom bez zbytečného odkladu informovat, jak ukládá GDPR.
7. Vaše práva
Podle GDPR máte vůči nám tato práva:
- požádat o přístup k údajům, které o vás máme, a o jejich kopii,
- požádat o opravu nepřesných údajů,
- požádat o výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme v rozporu se zákonem,
- požádat o omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- požádat o přenositelnost údajů, které jste nám poskytli.
Žádost nám pošlete přes živý chat nebo e-mail. Abychom mohli ověřit, že jde skutečně o vás, pište prosím ze stejné e-mailové adresy, ze které jste nám psali dříve nebo se kterou jste se registrovali.
8. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud máte za to, že s vašimi údaji zacházíme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Budeme rádi, když se na nás nejdřív obrátíte přímo; často se věc dá vyřešit rychleji.
9. Změny těchto zásad
Zásady můžeme upravit, když se změní způsob, jakým s údaji pracujeme, nebo příslušné předpisy. Platí vždy aktuálně zveřejněné znění; datum poslední změny uvádíme pod nadpisem.